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互联网未来怎么走?传统行业老板如何转型在互联网行业发展

行业动态 - 2016-11-24 - ,

传统行业老板如何转型在互联网行业发展
早期,苏宁的老板张近东要求所有线下门店与线上网站同步展开活动,笔者的一个朋友不堪重负离职了;去年8月,苏宁云商获得了阿里巴巴283亿元的战略投资,很快,在北京街头的广告牌就打上了“天猫商城+苏宁”的字样。如今,苏宁官网挂起一条相当霸道的slogan——“中国商业的领先者”。

要论“霸道”,商场无人堪比王健林,他曾说过“万达进入的领域,谁都别想做老大”。在电商时代,万达迫切需要打造自有O2O平台,他要求高管团队积极拥抱互联网,还以一己之力拉来了腾讯和百度,号称要将“飞凡网”打造为全球最大的电商O2O公司,但至今飞凡网依然雷声大雨点小。为什么连万达这样的企业都玩不转O2O?为什么有的老板能驾驭互联网,有的却找不到北呢?
互联网未来怎么走?传统行业老板如何转型在互联网行业发展
过去媒体议论O2O,更多是从“互联网+”的角度,用互联网技术和思维变革传统经济,就像支付宝革银行的命、滴滴打车革掉出租车公司的命一样;但是很少探讨传统企业家如何从线下转向线上,如何用利用互联网和移动互联网来“改良”本行业的现状。事实上,一些有抱负的老板已经踏上了“+互联网”的创业之路,而他们会遭遇哪些现实难题?传统思维方式将与互联网本身特性发生怎样的摩擦?他们又怎样修炼“互联网思维”?本文姑且抛砖引玉,希望能引起人们的思考。

一、  年纪真的不是问题吗?

很多成功的企业家在所属的行业耕耘了几十年,年龄大致分布在45-65岁之间,50岁是他们的“黄金年龄”,40多岁就功成名就的老板极少。反观,在互联网公司80后、90后群体则是主流。

虽说“老将出马,一个顶俩”,但他们投身的互联网行业,看似光鲜,实则苦逼,工作挑战和压力巨大。如果领导者没有很好的身体素质,充沛的体力和精力,那肯定是吃不消的,这的确是一个不得不正视的问题。

二、现在才转战线上,时机迟了没有?

中国互联网行业以1994年为元年算起,至今也有20多年的历史,并不算是一个新行业;移动互联网是在近五年之内兴起的,一日千里,迭代迅速。好多老板从前认为网络只是办公工具和传播媒体,有的甚至不会使用电脑;现今由于形势所迫才向互联网“迁徙”。

依据罗杰斯的创新-扩散模型,就不难发现这批传统的企业家准入时间相对较迟了,在PC时代,最佳的准入时间是1999左右,在移动端最佳的准入时间是在2012年左右,“早期创新采用者”竞品少、干扰少,可用一年到两年的时间打磨产品,等待“风口”到来。

互联网未来怎么走?传统行业老板如何转型在互联网行业发展

罗杰斯的创新扩散模型

今年“互联网+”国家战略的冲锋号吹起, BAT及一些领先的O2O公司也加速资本收购、资源整合的步骤,划分了各自的地盘,形成了排他性的“占位优势”。后来者要么举步维艰,要么得另避蹊径。

三、  谁能改变老板的思维方式?

我们知道,一个人的思维方式是从生活经验中提炼出来的,很难被改变,更何况是老板。老板的传统思维方式体现在企业文化、管理制度、业务模式等各个层面上,而在互联网化过程中发生“摩擦”则是难以避免的。以万达的O2O项目为例,今年6月飞凡网CEO董策在平台上线之后就与万达分手了,王健林遂开出800万年薪寻觅接棒人;有媒体认为,是由于老板过于强势,导致职业经理人无力操盘而被迫辞职的。

很多传统行业老板认可军事化管理和国企行事风格,在公司内部推崇集权式管理和集体主义价值观,以行政手段贯彻公司意志,习惯以KPI考核结果,决定给员工“胡萝卜”,还是“大棒”。这种管理方式在传统行业的确行之有效,但在突显个性和自由的互联网行业就出现了“水土不服”;而这种“金字塔”式的管理结构,势必造成团队纪律性和执行力强,但缺乏冒险精神,不敢搞另类创新。总之,面临开放多元、激流勇进的互联网行业,老板传统的思维方式很容易成为“+互联网”创业团队的“阿基里斯之踵”。

四、合理搭建团队结构,重视年轻人的力量

笔者认为,一个O2O项目成功必须具备三个核心要素,一是团队、二是资金、三是模式。所谓“谋事在人”,人的要素是第一位的,特别是高管团队架构的搭建至关重要,创始人团队在文化程度、职业履历、年龄结构、处理风格等方面的协调互补,直接影响到企业的健康发展。如果没有一支优秀的职业化的团队,老板本领再大也无济于事;商业模式再好,也不能顺利落地。

虽然老板的年龄无法“逆天”,但他可以寻觅有成功经验、渴望创业的年轻人,他们的市场嗅觉更敏锐,消化新兴事物的能力更强,能更好地适应工作挑战。资金实力雄厚的老板还可以投资方身份支持80后高管挂帅,在公司治理上充分授权,以“职权+利益+梦想”三驾马车,驱动整个创业团队沿着战略目标奋进,老板则可把工作重心放在顶层制度设计和核心资源整合上。

五、拐点阶段准入,实现弯道超车

既然准入时机迟了,就不能再顺着别人的路子走,而要结合行业内“痛点”和自身的核心竞争力,找到一个犀利的切入点,形成鲜明的差异优势,集聚人力、物力、财力形成“压强”,这样才能独树一帜,让用户记得住。

其实,对一些高门槛的传统行业,互联网公司和BAT一时难以吃透,这就为从线下率先转移到线上提供了喘息。笔者曾在《O2O终将进化为全品类一站式服务平台》一文中指出,目前处于单品O2O向多品类O2O进军的过渡阶段,多数大众消费领域的单品O2O会死掉。而房产、家装、家具、家电、汽车、医疗、教育等“重资产”O2O项目,由于在传统行业已经站稳了脚跟,若能整合更丰富的优势资源,或能打造起综合的O2O服务平台。后进者只有在O2O行业出现“拐点”时,才能实现“弯道超车”,化被动为主动。

六、摒弃落后的营销理念,修炼“用户思维”,拥抱粉丝经济

老板的思维方式还与企业的商业模式紧密联系着,只有彻底地反思传统营销模式的弊端,才能让老板对互联网思维心悦诚服。

传统的线下销售更看重产品的销路和销量,老板开会最多就是研讨如何处理与供应商的关系,怎么把扣率抬得高高的,把批发商搞得多多的;尽量打响品牌的名气、再空中飘广告、地面做活动来卖货、回款。而顾客则只是流水式消费的过客;渠道商家也觉得消费者是新手,逮到一个宰一个,搞一锤子买卖,自己把自己作死了。进入到电商时代,人们的注意力都集中到线上了,任凭怎么搞活动、怎么忽悠都不管用了,人们在实体店转转,再去网上看评论、听朋友推荐、砍价,最后下单。

在传统销售中,企业更没有考察消费者对产品的态度和感情,都是以成交额和下单量来划分客户等级的。而“+互联网”实际上是企业“去中间化”、直接与用户接触的过程,因此必须高度重视与用户之间的关系。“用户思维”乃是互联网思维的本质,其逻辑是用户把商家当作“产品”,体验要不好,很快就把产品卸载或者Pass掉了,要是用起来顺手,就依靠它来解决需求。这种用户的主权思维最鲜明地体现在“粉丝经济”上。

“粉丝经济”以产品为媒介,打造一种有着共同语言的亚文化圈子,目前国内实践最成功的是小米。在粉丝群体中,忠诚度最高的是“死忠粉”,他们不管产品好不好,都无条件热爱,比如TFBOYS和《小时代》的粉丝、一些极品“果粉”都达到了这种境界,不理解的人会觉得他们是“脑残粉”,但其实他们最有话题感,最善于口碑传播,是最可遇不可求的意见领袖。忠诚度其次是“发烧友”,他们爱产品是有条件的,前提是产品能让他们满意,一旦出现产品体验的BUG,他们会想办法找到商家,倾诉改进意见,扮演类似产品经理的角色。而在传统经济中顾客,在互联网思维看来,更多的是“僵尸粉”或者“路人粉”,产品与用户之间的黏度很差。

互联网未来怎么走?传统行业老板如何转型在互联网行业发展

粉丝经济模型

总之,传统企业老板应反思传统思维方式的不足,积极接纳互联网思维。互联网讲究是“玩法”而非“打法”,讲究是“转化率”而非“到达率”,讲究是“病毒传播”而非“大众传播”,重视的是“接触用户”而非“扩展渠道”,重视的是“用户黏性”而非“销售数量”。唯有一番彻底的批判之后,才会在企业文化上多些包容和开放,在管理制度上尽量采用“扁平化”管理和人性化激励,并在商业模式上以用户为中心,改善服务体验。

综上所述,笔者认为:即便传统行业老板“+互联网”或业务线上化之路存在着企业家创业年纪大、准入时间迟、受传统思维束缚等不利条件,但是仍然具备了诸多优势:比如成功企业自身积累了很好的知名度和影响力,能快速聚集起巨大的用户资源,也不必急着拉风投、找钱,股权架构也更清晰。传统行业老板只要合理搭建团队,发掘年轻人创业能量;在行业拐点时间,找准“切入点”突出重围;遵循互联网行业特性重构商业模式,以互联网思维治理公司,实现人才的升级、思想的升级;这样的“+互联网”的O2O会比“互联网+”O2O项目更有生命力,也能带动实体经济尽快实现转型升级。

互联网未来怎么走
①:“互联网之光”博览会上展出的百度大脑,已建成大规模神经网络,能模拟人脑工作机制。
②:第三届世界互联网大会期间,百度无人车全球首次公开试运营体验。
③:人民日报客户端展区在“互联网之光”博览会上受到关注。
④:参观者在阿里巴巴展台前体验蚂蚁金服的刷脸支付。
难忘乌镇时间,伴着“橹声欸乃,小桥流水”,全球互联网巨头留下了启迪未来的智慧;难忘乌镇魅力,未来技术与水乡古韵交相辉映,人们在此想象未来的世界与生活……第三届世界互联网大会的帷幕已徐徐拉下,但它荡起全球的思考涟漪还在层层扩散。
在这个时代,互联网最具发展活力,也充满风险挑战。“让互联网更好造福人类。”正如
习近平主席在乌镇峰会上所号召的那样,各国应携手构建网络空间命运共同体。引导互联网的巨大推动力,体现在无人汽车、手语发声手套、智能机器人等领先科技上,孕育在互联网掌舵者开创美好明天的未来愿景里,融入老百姓的生活里。
如何用“创新驱动”叩响“造福人类”的未来?本版为读者带来9位互联网巨头的解答。未来,或许就蕴含其中。
——编 者
阿里巴巴集团董事局主席马云
未来30年用好网络为王
中国互联网走过20多年。未来30年,是人类最关键、最需要重视、最需要把握的30年。
未来30年,是新技术融合到传统行业的方方面面、是人类社会天翻地覆的30年,不管你是什么人,不管你身处哪里,我们每个人都会是这场大变革的一部分。
不过,未来30年一定不会只是“互联网公司”的天下,未来30年是“用好互联网技术”的公司的天下,是“用好互联网技术”的国家的天下,是“用好互联网技术”的年轻人的天下。我们必须把互联网技术、互联网资源普惠化,才能使之成为造福人类的巨大福祉。
未来的互联网没有边界,就像电没有边界一样。今天没有人会拒绝用电,未来没有人会拒绝互联网。没有一个人可以离开网络而存在。
过去是知识驱动,未来是智慧驱动;过去把人变机器,未来把机器变人;过去是以制造为中心,未来就是以创造为中心。以制造为中心的时候,需要能源、电、石油,把一切非标准的变成标准。而未来以创造为中心时,需要的是数据、智商、情商,把一切标准的变成非标准、变成个性化。只要你对未来有想象,我相信谁都有机会。
腾讯董事会主席兼CEO马化腾
“新技术+”将会不断涌现
腾讯这个月刚刚满18岁。18年来回头看,最深的感受就是一个企业在不断履行自身的责任。从最基础的让员工成长、让用户有很好用的产品,到成长壮大之后带动生态的合作伙伴、行业和谐的发展,以及解决平台上的安全问题。
可以说,中国互联网已经发展到了下一片深水区,没有太多的参照物,我们也希望互联网从业者要从更高、更严的标准来要求自己,不断努力地探索。
我们也在关注未来二三十年技术趋势的变化。目前我们成立了公司级的 AI (人工智能)实验室。当然,目前距离 AI 技术的真正成熟还需要较长时间。我们理解 AI 更多会在云端带来变化,移动互联网更多是带来终端的变化。未来的终端变化和云端变化是相辅相成的。移动互联网仍会保持活跃,并产生创新的机会。
我们看到,每一次大的行业变革都伴随着终端的变化以及相应生态的改变。比如,AR技术会不会带来一个非常好的未来承载信息的终端?还有AI 与各行各业结合,是不是会带来新一轮“AI+”的生态?
无论如何,相信未来“新技术+”会不断涌现。在各个前沿领域,我们不希望闭门造车,也在用生态创新的方式进行探索。
百度董事长兼CEO李彦宏
机会将在人工智能领域
今天的互联网正处在一个新阶段,靠移动互联网的风口已经没有可能再出现独角兽了,因为市场已经进入一个相对平稳的发展阶段。我认为,未来的机会将在人工智能领域。
2016年算是人工智能的元年,未来可能15年到20年,都是人工智能的时代。每一个人、每一个行业、每一个国家,会因为人工智能时代的到来而发生巨大的改变,我们需要重新想象每一件事情、每一个行业、每一个市场。
今天的人工智能已经发展出了一系列技术,在很多地方都有应用。比如,今天大家可以在公开的道路上体验无人驾驶的乐趣,交通事故发生的概率将大大降低,人们的工作效率会大幅提升;百度翻译已经可以支持20多种语言、700多种方向的相互翻译,未来若干年,语言的障碍也许会完全被打破。
未来,随着人工智能的发展,各种各样的互联网产品都将由“死”的东西,变成一个一个“活”的、联网的东西,人们可以用自然语言和冰箱、电视、桌子、椅子进行沟通。
每每当我想到这些可能性的时候,都觉得非常兴奋。我坚信,人工智能技术可以在不久的将来实现这样的理想。未来很多年中,中国社会甚至全球人民,都会因为互联网技术的创新,过上越来越好的日子。
360公司董事长周鸿祎
网络安全面临更大挑战
互联网的发展,把几十亿人通过手机连在一起,随着物联网设备的广泛使用,全世界采用智能硬件的设备越来越多,未来两三年时间智能硬件的风口会真正起来。
下一个五年,万物互联技术会给很多传统产业和互联网的结合带来巨大的机会。我觉得未来很多东西都能够跟互联网通过这种结合进一步改变世界和生活。
通过万物互联、各种产业互联网的发展,各种智能硬件设备的连接,甚至基础设施、工业设施的接入,整个互联网的规模可能会比现在扩大数百倍,整个网络的结构、网络节点的数目都会呈指数级增长。当然,越来越多的方便应用背后的复杂性,也会带来各种软件的漏洞,会让我们的网络安全面临巨大的挑战。
用传统的基于引擎驱动的方法已经不能解决这些安全威胁,未来的趋势一定是基于大数据,结合机器学习。未来网络安全要靠政府统一的协调,把各个力量组织起来,促进国与国之间信息安全交流,建立互信,消除误判,才能够将来真正有效地抵御网络攻击。
领英集团联合创始人里德·霍夫曼
人机对话将成新的界面
互联网正在发生日新月异的变化,人们联系更为紧密,除了手机,还有越来越多像汽车这样的终端成为互联网的重要节点。而这些节点相互连接,又构成了一个新的互联网平台。互联网正在通过工作、娱乐、医疗、教育等多个层面影响着社会,这些层面又形成了社会分工,像领英集团更多关注的就是工作方面。
“中国速度”下的互联网充满着新意。中国发展的速度是极其惊人的,我从来没有看到其他一个地方的发展速度能够这么快,他们可以在各个地方快速地进行布置。中国有着世界上最大的信息通讯平台——微信,还有着很多突破性的创新成果。这些成果有的关注商业模式,有的则致力于改善企业架构、完善企业布局。而且,我还看到很多深层次的创新正在酝酿之中,例如人工智能、硬件平台等。
未来,人机之间直接对话将成为互联网新的平台界面。虚拟机器人的发展将使得所有平台都能用应用对话界面。通过云平台来提供应用程序编程接口(API)的服务,将在不久的将来推动互联网发生重大变化。
蚂蚁金服CEO井贤栋
构建数字普惠金融体系
科技创新是助力中国经济从投资驱动向消费驱动转型的关键所在。以移动互联网、云计算、大数据等为代表的新技术,为中国各行各业的创新发展带来了机会。
在金融领域,互联网科技创新和金融的深度融合,能够帮助构建数字普惠金融体系,服务小微企业和普通消费者人群,帮助他们更好创业、创新和成长,也为个人提供更加普惠便利的生活。支付宝和口碑网合作构建了一个开放性的生态系统,就是想用科技的力量助力传统线下商业“+互联网”,帮助他们更好地与用户沟通、更好地服务用户,拉动消费发展。
当今各种创新不断涌现,我认为下一步人工智能可能会给我们的世界产生深刻的影响。最近几年,蚂蚁金服在安全、信贷风控、保险定价、信用体系、个性服务推荐、客户服务等多个领域广泛应用了人工智能技术。
未来,我们会搭建开放的人工智能平台,把自然语言处理、图像识别、语音识别等人工智能能力,通过平台输出给合作伙伴,为全球消费者和小微企业提供平等、透明的数字普惠金融服务。
完美世界CEO萧泓
跨界和交叉成必然趋势
技术的进步是推进任何行业往前发展的最核心动力之一。对互联网文化娱乐领域来讲也是这样。互联网技术的发展一定会让文娱形式发生变化,带给我们更丰富的、前所未有的文娱种类,比如说VR的出现,它给人带来新的体验是沉浸式的,它让娱乐本身制作的过程和形式也在发生变化。
跨界和交叉已经成为必然趋势。互联网化的一个最主要特点,就是突破任何边界,各个领域都在互相渗透。比如,用VR做一个电影或者电视类的视频,再加上很多互动,就突破了传统的视频范围。人们会发现它很像游戏,但又不是游戏。所谓跨界是因为它们之间的边界越来越窄,在某一个新技术的领域里面可能会创造一种新的娱乐形式,这个想象空间很大。
以互联网为代表的新技术的发展,正在创造新的市场空间,对于从业者而言,这是一种让人兴奋的时代机会。
所以,不管是电商跟视频网站之间的融合,还是说任何其他领域间的融合,都是极具可能性的,而且这样的融合正在更多的领域逐步生发出来。
58集团CEO姚劲波
生活服务诞生更大平台
数字经济超过一半的比重集中在生活服务领域,移动互联网和生活服务各种场景的结合刚刚开始,并且会在下一个十年发生巨大的变化。
只要中国的网民持续地越来越多地依赖移动互联网,移动互联网会创造更多更好的服务。尤其在生活服务领域,我们相信,今天生活服务和移动互联网与数据、智能的结合刚刚开始,我们只是在个别领域,比如打车、购物等创造了机会,但是绝大部分的生活服务领域还没有完全被互联网改造。
网络技术的发展、支付渠道的便捷,信用体系的完善等,让互联网正在被更多群体高频使用,比如餐厅老板、服务员等,未来,这样的使用还会更多。
我认为未来数字经济对生活服务的改造还会在一些领域诞生更大的平台。我对数字经济里的生活服务与移动互联网的结合充满信心。“移动互联网+生活”服务会在未来崛起。
互联网正把年轻人和愿意在新兴行业工作的年轻人聚在一起。我们坚信年轻人,我们坚信中国的变化,中国的移动互联网对传统行业、对生活服务领域的改造刚刚开始。
微软全球执行副总裁沈向洋
语音视觉或成输入方式
在技术行业,创新决定一切,我们认为互联网行业下一个大事件将会是混合现实,也就是虚拟的数字世界和物理的现实世界无缝融合。比如全息眼镜,在医疗领域可以通过数字化全息影像学习解剖学,未来还可以通过它来探索火星。
我认为,未来不会只有一个总管一切的人工智能,而应该是有各种各样的人工智能,它们在生活的不同领域、不同细节里,各有所长、各司其职。比如会有专门写新闻、读新闻的,也有帮忙做饭的、带孩子的、开车的……
现在我们更多地使用APP作为入口,不同的任务会唤醒不同的APP。未来的入口就是各种不同的人工智能,我们用语音、视觉或其他输入方式去唤醒他们。
目前的计算机技术已经可以将语音识别完成得非常好,10年之内视觉方面的图像识别发展也会跟上。当语音和视觉识别技术都足够强大时,人工智能设备的想象空间就会越来越大。过去都说“互联网+”,未来将是“AI+”,人工智能可以向社会和生活中的任何一个领域渗透。


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